Kariéra
Hledáme posilu na zákaznickou péči! 💙
Nehledáme robota na odpovědi. Hledáme člověka. 🧠
Bawodeal.cz není žádný anonymní e-shop. Jsme značka, komunita a místo, kde se BMW řeší denně. Rosteme, objednávek přibývá a proto hledáme nového parťáka / parťačku na zákaznickou péči, který/a bude hlasem značky.
Pokud tě baví komunikace a BMW a máš rád/a pořádek v informacích, čti dál.
🚗 Kdo jsme?
Tým. BMW nás baví. Od první malé garáže jsme krok za krokem vybudovali značku, která dnes stojí na silném e-shopu, prostorném skladu a objednávkách, které pořád rostou. Nesnažíme se být korporát. Mluvíme normálně, řešíme věci férově a zakládáme si na dobrých vztazích se zákazníky.
Zákaznická péče tady není nutné zlo, u nás je to klíčová součást značky.
🧩 Koho hledáme?
Hledáme top člověka, který bere práci zodpovědně a dává mu smysl být součástí něčeho, co roste.
-
umíš komunikovat lidsky, srozumitelně
-
nezpanikaříš, když je práce víc nebo když zákazník není zrovna v pohodě
-
máš rád/a pořádek v informacích, objednávkách a datech
-
auta tě fakt baví a určitě BMW, ale hlavně víš, o čem mluvíš
-
jsi pracovitý/á a přemýšlíš dopředu - uděláš věci i bez toho, aby ti je někdo musel říkat
-
nepočítáš minuty do konce pracovní doby, ale dotahuješ věci do konce
-
chceš být součástí týmu
Nehledáme někoho, kdo odpočítává minuty do konce pracovní doby. Hledáme člověka, kterému dává smysl věci dotahovat a má radost z dobře odvedené práce.
🔧 Co budeš dělat?
- komunikovat se zákazníky (e-mail, telefon, chat)
- řešit dotazy k objednávkám, dostupnosti, reklamace a výměny
- pracovat v rozkresech a pomáhat zákazníkům s výběrem správných produktů
- sbírat opakující se otázky a pomáhat je převádět do obsahu na webu
- spolupracovat se skladem a logistikou
- hlídat, aby zákazník odcházel s pocitem: „Tak tady se o mě maximálně postarali.“
✅ Co od tebe očekáváme?
- perfektní češtinu bez chyb - diakritika, gramatika i styl jsou základ
- schopnost jasně a srozumitelně se vyjadřovat i po telefonu
- velmi dobrou práci na PC a rychlou orientaci v systémech
- rozumíš autům - víš, jak se díly jmenují, kde se na autě nachází a k čemu slouží
- pro-zákaznický přístup - umíš naslouchat a hledat řešení
- samostatnost a zodpovědnost - dokážeš si poradit bez neustálého vedení
- nadšení a srdcařinu - nehledáme někoho, kdo si práci jen „odsedí“
- chuť přicházet s nápady, zlepšeními a inovacemi
- motivaci posouvat věci dál, ne jen pasivně odpovídat na e-maily
- orientaci v e-shopech a objednávkách (výhoda)
- vykonávání práce u nás v kanceláři v Teplicích
➡️ Co nabízíme?
- práci v rostoucí značce, která není korporát
- reálný vliv na fungování zákaznické péče
- férové finanční ohodnocení (dle zkušeností)
- možnost full-time / part-time
- možnost ovlivnit, jak věci fungují
- podpora ze strany vedení
- lidský přístup
- práce kolem BMW
- přístup k zajímavým projektům
- služební telefon
- neomezená káva a snacks na pracovišti
- možnost využívat firemní garáž pro servis
- slevy na produkty
- možnost parkování
- prostor pro vlastní nápady a zlepšení